k12x-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি

k12x একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এ ই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") k12x প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল নিয়মকানুন নির্ধারণ করে। এই শর্তসমূহ আপনার এবং k12x-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে।

k12x-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশসহ যেসব দেশে k12x পরিষেবা প্রদান করে সেখানকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। k12x যেকোনো সময়, পূর্বে জানানো ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

k12x-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা গ্রহণ করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র প্রয়োজন হতে পারে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিই অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• আপনার নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অন্য কারো নামে বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে শেয়ার করা নিষেধ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

নিবন্ধনের পর k12x যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) জমা দিতে হবে। KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

k12x-এ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে:

• ডিপোজিট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে। VIP সদস্যদের জন্য অগ্রাধিকার প্রক্রিয়া।
• ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করতে হবে। ভিন্ন পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল সাধারণত অনুমোদিত নয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

সকল লেনদেনে k12x প্রতারণামূলক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।

k12x আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলে। অস্বাভাবিক বড় লেনদেন বা সন্দেহজনক প্যাটার্ন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

k12x বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস গ্রহণের আগে নিচের সাধারণ শর্তগুলো জানা জরুরি:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন (সর্বোচ্চ ৳১০,০০০)। এটি একবারই প্রযোজ্য।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস প্রত্যাহার করতে বোনাসের পরিমাণ ন্যূনতম ১৫ থেকে ৩০ গুণ বাজি ধরতে হবে (প্রমোশনভেদে ভিন্ন)।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে শুধুমাত্র নির্ধারিত গেম খেলা যাবে। কিছু গেম বোনাস ওয়াগারিংয়ের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।
• একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পরিবার থেকে একাধিক ব্যক্তি একই বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস অফার সময়সীমাবদ্ধ। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• k12x যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে অসৎ পদ্ধতি অবলম্বন করলে (যেমন: কম-ঝুঁকির বেটিং কৌশল দিয়ে বোনাস ওয়াগারিং সম্পন্ন করা) k12x সেই বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

k12x-এ বেটিং বা গেম খেলার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• একবার বেট নিশ্চিত (Confirmed) হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তন হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• ইন-প্লে বা লাইভ বেটিংয়ের সময় নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে বেট প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
• একটি ইভেন্টের ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পরে দেওয়া বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে গেম লগ যাচাই করা হবে।

k12x সকল গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আন্তর্জাতিক মান বজায় রাখে। প্রতিটি গেমের Return to Player (RTP) হার গেম পেজে উল্লেখ থাকে।

k12x-এ নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা: গেম ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা, সফটওয়্যার হ্যাকিং বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেম খেলা বা বেট দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম বা বেটিংয়ে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা নিতে বা অন্য কোনো কারণে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• ভুয়া তথ্য: নিবন্ধনে মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা।
• অপব্যবহার: সাপোর্ট স্টাফ বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অসদাচরণ, হয়রানি বা আপত্তিজনক ভাষা ব্যবহার।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে k12x পূর্বে না জানিয়েই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে।

নিচের পরিস্থিতিতে k12x অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে বা মিথ্যা নথি জমা দিলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে এবং কোনো লঙ্ঘন না থাকলে, বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন — সেক্ষেত্রে support@k12x.ws-এ ইমেইল করুন।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ৳১০০ নিষ্ক্রিয়তা ফি কাটা হতে পারে, যদি ব্যালেন্স শূন্যের ওপরে থাকে।

k12x আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ করা আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সেবা উন্নতি ও বিপণনের উদ্দেশ্যে বেনামে তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

k12x দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি যেন কখনো সমস্যার কারণ না হয়।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারবেন।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাসের জন্য গেমিং বিরতি নেওয়া যাবে।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর প্ল্যাটফর্ম আপনাকে কতক্ষণ খেলছেন তা মনে করিয়ে দেবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

k12x এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম পদক্ষেপ: সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সমাধান না হলে ব্যবস্থাপনা দলের কাছে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দা য়ের করুন।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।
• আদালতে মামলা করার আগে উপরের সকল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট এখতিয়ারের আদালতই চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবে।

k12x কোনো পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া, ডেটা ক্ষতি বা তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের দায় সীমিত।